湘潭京湘供水有限責任公司

（2015-11-18 13:10）

11月份的水費抄錯了。我下半年都沒在家住，9月10月都是對的，11月份沒在家怎么也有10噸的水費，查一下是不是錯了。我用戶006012449

負責人回復：

尊敬的用戶：

您好。目前您家里的水表讀數為88噸，請您核實家里的水表讀數。如有誤，請致電57886116，我們將派工作人員上門服務。

能不能告訴我,我的用戶號是多少（2015-11-09 19:46）

我的用戶號是多少?想查個水費都查不到!
能不能像電費一樣,欠費了就來個信息呢?用水二年了,就來過一次信息,害我違約金都交了好幾百,是不是故意這樣騙錢啊?而且水費的詳單一點都不詳細,應該像電費一樣,一檔用了多少,二檔用了多少,三檔用了多少,有個詳細的說明!
都是水電水電,為什么水跟電差距就那么大呢?

負責人回復：

尊敬的用戶：

您好。關于查找用戶編號的問題，在我公司網站上有詳細介紹（鏈接地址如下），請您參考。如有其它問題，請致電57886116，我們將詳細為您解答。http://www.www.lysiweicaichao.com/entry/info_350.html

客服電話問題（2015-08-08 14:34）

想問下你們的客服電話除了這個0731-57886116 還有別的可以嗎，每次好像都么有人接的啊，其次你們上班時間是什么時候啊？

負責人回復：

尊敬的用戶：

您好。0731-57886116是我單位辦公室電話，在正常工作時間是有人接聽的。0731-57881270是維搶修熱線，24小時有人接聽。

我們目前是執行夏季作息時間，即：上午8:00-12:00，下午15:00-18:00。營業大廳中午和周末都正常辦理繳費業務。

水費問題（2015-06-26 13:38）

能否告知水費具體的收費時間段，每次交水費都是幾月至幾月一共多少錢，到底一個月用了多少沒一點概念，短信通知也是有時有有時沒有，還有有沒有水費查詢電話。

負責人回復：

尊敬的用戶：

您好。我單位目前采用的是兩個月抄表一次的方式，根據不同的區域，分單月或雙月抄表。在發給用戶的短信通知中，會體現具體的用水時間段、用水數量、水表讀數、水費金額等信息。同時，您也可以在我單位網站上直接進行水費查詢。

感謝您對供水工作的關注。如有任何疑問，請您直接撥打我公司服務熱線57886116。

在哪繳費（2015-06-25 10:12）

我是涓江香水灣的用戶，請問在湘潭市可以繳費不？湘潭縣湘潭市哪里可以繳費？為什么建設銀行手機不能繳費，已經到輸入驗證碼了提示“8430ZX010002繳費金額錯誤"。違約金是怎么收的？

負責人回復：

尊敬的用戶：

您好。針對您提出的相關問題，我們回復您如下：

1、涓江香水灣小區位于湘潭縣城區，目前只能在我單位供水營業廳或相關合作銀行網點進行繳費。

2、我公司已攜手建設銀行開通了網上繳納水費服務，建行悅生活平臺、手機銀行、微信銀行等繳費方式的具體操作可到易俗河建行各網點詳詢。

3、用戶逾期未繳納水費，我單位按照水費的千分之三/每天收取違約金，以此督促用戶按時繳納水費。

感謝您對供水工作的關注。如有任何疑問，請您直接撥打我公司服務熱線57886116。